你可能正在遇到的狀況
產品資訊檔案散在各處
成分表在研發、檢驗報告在品保、標示稿在行銷、安全評估在顧問那邊。要備齊一份完整 PIF，得跟四個人要檔案。
查廠前才開始找文件
主管機關或通路要求提供資料，才發現最新版檢驗報告不知道存在誰的信箱裡，或是效期已經過了。
每個通路都要重填一次
上架蝦皮填一次、SHOPLINE 填一次、實體通路又要另一份格式。同一支產品的資料在五個地方各存一份，改了就對不起來。
批號追溯做不到
客訴說用了過敏，要查是哪一批、原料來自哪裡、同批出到哪些通路——資料散著，只能靠人回想。
導入前後對照
導入前
- 1產品文件散在研發、品保、行銷各自手上
- 2查廠或通路要求時才臨時彙整
- 3每個通路重填一次產品資料
- 4文件效期靠人記得
- 5批號追溯需人工回溯多份紀錄
導入 AI GO 後
- 1產品資訊檔案集中管理，版本可追溯
- 2所需文件依產品直接調閱
- 3主檔一次維護，各通路同步取用
- 4檢驗與文件效期到期自動提醒
- 5批號、原料與出貨去向可回溯
會用到的模組
產品資訊檔案管理是核心；庫存、電商與客服可依銷售通路組合加上。
化粧品產品資訊檔案（PIF）管理
化粧品業者的產品資訊檔案（PIF）管理與成分法遵平台：INCI 成分法規庫、配方逐層展開、七類必備文件到期控管、法規查詢與 AI 成分法遵對比。產品／原料／供應商／建檔進度直接沿用 AI GO 既有的產品、供應商、專案任務資料。
營運管理通用 · 基礎進銷存系統
完整的雲端進銷存 ERP 系統。涵蓋商品、客戶、廠商、銷貨、進貨、退貨、庫存查詢、應收應付帳款與報表分析等核心模組。
營運管理SHOPLINE 網路商店整合
SHOPLINE 綜合管理後台：同步與雙向操作訂單、商品、庫存、顧客、促銷——出貨、取消、調價調量、購物金點數、優惠券、webhook 即時同步。
系統整合AI 客服管理中台
以 AI GO 內建聯繫中心為底的客服管理中台：LINE／Facebook／Instagram 等多來源訊息統一收件匣、依規則自動派工與開單、客戶 360（訂單／出貨／收款／發票／產品一次看齊）、訂單備註留痕、結案滿意度（CSAT）指標與知識庫沉澱。工單、對話、派工單、客戶與訂單全部落在 AI GO 既有資料表，僅知識庫與派工規則為本模板自建。
客戶管理綠界電子發票管理後台
綠界 ECPay B2C 電子發票管理後台：開立（即時／延遲／觸發）、作廢、紙本與線上折讓、作廢折讓、發票與折讓查詢同步、字軌配號管理、載具統編捐贈碼驗證、發票通知重送，並可選連動 ERP 傳票與 Webhook 自動開票。
系統整合平台能力
法規文件集中且可追溯
化妝品產品資訊檔案管理把成分、檢驗、標示與安全評估收在同一支產品底下，版本與效期都留痕。查廠時調閱而不是彙整。
效期不靠人記得
檢驗報告到期、安全評估更新、標示法規異動需要重審——這些節點設定一次之後由系統提醒。
產品主檔只有一份
通路上架取用同一份主檔，改一次全部同步。不會再有「官網寫 30ml、蝦皮寫 50ml」這種事。
批號可回溯到通路
進銷存與產品檔連動，客訴時查得到是哪一批、原料來源、以及同批出到哪些通路。
可回收的人工成本
以一間自有品牌美妝業者、4 人團隊、平均時薪 380 元估算，每月可回收的人工成本：
產品文件彙整與版本確認
- 每月工時
- 30 小時
- 時薪
- NT$ 420
- 每月可回收
- NT$ 12,600
通路上架資料重複填寫
- 每月工時
- 26 小時
- 時薪
- NT$ 320
- 每月可回收
- NT$ 8,320
文件效期盤點
- 每月工時
- 12 小時
- 時薪
- NT$ 420
- 每月可回收
- NT$ 5,040
客訴批號追溯
- 每月工時
- 14 小時
- 時薪
- NT$ 450
- 每月可回收
- NT$ 6,300
庫存與通路對帳
- 每月工時
- 22 小時
- 時薪
- NT$ 350
- 每月可回收
- NT$ 7,700
| 被取代的作業 | 每月工時 | 時薪 | 每月可回收 |
|---|---|---|---|
| 產品文件彙整與版本確認 | 30 小時 | NT$ 420 | NT$ 12,600 |
| 通路上架資料重複填寫 | 26 小時 | NT$ 320 | NT$ 8,320 |
| 文件效期盤點 | 12 小時 | NT$ 420 | NT$ 5,040 |
| 客訴批號追溯 | 14 小時 | NT$ 450 | NT$ 6,300 |
| 庫存與通路對帳 | 22 小時 | NT$ 350 | NT$ 7,700 |
| 合計 | NT$ 39,960 | ||
以上為依常見人力配置的估算，實際數字依你的團隊規模與流程而異。諮詢時我們會用你的真實數據重算一次。
常見問題
系統能保證我們符合法規嗎？
我們是代工廠，也適用嗎？
批號追溯要做到多細？
可以只導入產品檔案管理嗎？
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